Les prestations peuvent etre achetées :
- Directement sur Beltoise-Experience,
- Par téléphone, aupres du Services Relations Clients, au  0 825 25 26 62 (0.15€/mn). Le Service Relations Clients est accessible du lundi au vendredi, de 09h30 a 12h00 et de 14h00 a 18h00.
Les prestations ne peuvent etre achetées que par des personnes majeures. Dans le cas ou la prestation est destinée a etre effectuée par un enfant mineur :
- Si la prestation est achetée par l'un des parents de l'enfant ou par le tuteur légal de l'enfant, l'acceptation des présentes conditions générales de vente équivaut a une décharge de responsabilité. Le prestataire pourra néanmoins etre amené a faire signer une décharge de responsabilité sur place, le jour de la prestation.
- Si la prestation est achetée par une personne autre que l'un des parents de l'enfant ou par le tuteur légal de l'enfant, cette personne devra etre en mesure de produire une décharge de responsabilité signée par l'un des parents ou par le tuteur légal de l'enfant le jour de la prestation.

Les prestations achetées seront matérialisées sous forme de " Bons de Réservation avec date " ou de "Bons de Réservation sans date".
Les éléments matérialisant les prestations seront envoyées par courrier et/ou par email, selon la demande qu’aura faite le client. En cas de perte ou de vol du Bon de Réservation ou du Cheque Cadeau, il ne pourra en aucun cas etre délivré de duplicata.

Les dates des prestations sont données a titre indicatif. Ces dates étant en effet susceptibles de varier tres rapidement, en haute saison notamment, la date choisie lors de la commande ne pourra pas etre considérée comme définitive au moment de l'enregistrement de la commande, sa disponibilité devra etre vérifiée par le Service Relations Clients. En cas d'indisponibilité d'une date, Beltoise-Experience s'engage a proposer une solution de remplacement ou un remboursement sans pénalités.

En raison de mauvaises conditions météo, en cas de force majeure (problemes mécaniques, problemes administratifs…)  ou en raison d’un nombre insuffisant de participants, les prestataires se réservent le droit de procéder au report de la prestation, sans que cela puisse donner lieu a un quelconque dédommagement. Si la prestation est reportée, le client ne pourra pas refuser le report et demander le remboursement de la prestation. Si la prestation ne peut pas etre reportée, le client sera immédiatement remboursé sans pénalités.


-Article 4 : Modalités de paiement

Beltoise-Experience accepte les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire : carte bleue, carte Visa et Mastercard. Il est précisé que la date d'achat prise en considération pour le débit de la carte est celle de la commande et non celle de la prestation.
• Cheque bancaire, émis par une banque domiciliée en France métropolitaine, a l'ordre de Autoreflex. Le cheque devra etre envoyé a l'adresse suivante : Autoreflex, 114 rue Cardinet, 75017 Paris et sera encaissé des réception. La commande ne sera effective et traitée qu'a réception du cheque.
• Virement bancaire : Beltoise-Experience communiquera ses coordonnées bancaires a la demande du client. Une commande réglée par virement bancaire ne sera effective que lorsque la somme apparaîtra sur le compte bancaire de Autoreflex (délai moyen : 3 a 5 jours ouvrés).  

Beltoise-Experience se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande émanant d'un client avec lequel un litige serait en cours.

La commande sera confirmée par un email. Cet email tiendra lieu de justificatif de paiement et de facture, et comportera les informations suivantes :

• Coordonnées completes de Beltoise-Experience
• Caractéristiques essentielles de la ou des prestation(s) achetée(s)
• Prix TTC et, le cas échéant, frais de livraison.

Si l'adresse email fournie par le client est erronée, Beltoise-Experience ne pourra pas etre tenu pour responsable de la non réception de l'Email de confirmation.

-Article 5 : Sécurisation des paiements en ligne

Le site Beltoise-Experience est équipé d'un systeme de paiement immédiat par carte bancaire sécurisé SSL via le serveur du Crédit Mutuel Cybermut. Lors du paiement, les internautes sont redirigés vers le site du Crédit Mutuel, sur lequel s'effectue la transaction.

Lorsque le paiement est effectué en ligne sur le site, Beltoise-Experience n'a jamais acces au numéro de carte bancaire du client et ne conserve jamais ce numéro. En cas de paiement par téléphone aupres du Services Relations Clients, le paiement s'effectue également sur le serveur du Crédit Mutuel, et Beltoise-Experience ne conserve jamais et pour quelque raison que ce soit, le numéro de carte bancaire du client. De ce fait, Beltoise-Experience ne peut en aucun cas effectuer de prélevement ultérieur sur le compte du client au moyen de son numéro de carte bancaire.

-Article 6 : Durée et Validité des Prestations

Les prestations achetées sont matérialisées selon les cas par un « Bon de Réservation » mentionnant la date de la prestation si le client a choisi une date au moment de sa commande ou  un «Bon de Réservation sans date » si le client ne souhaite pas réserver une date au moment de sa commande. Il est précisé que le « Bon de Réservation sans date » n’est pas systématiquement disponible sur toutes les prestations.

Si le client choisit un « Bon de Réservation sans date »,  sa durée de validité sera précisée sur le Bon de Réservation qui lui sera envoyé.  Le bénéficiaire du stage devra alors choisir parmi une liste de dates qui lui sera communiquée par le prestataire et devra impérativement avoir effectué la prestation avant la fin de validité du Bon de Réservation. Il appartiendra au bénéficiaire de la prestation de contacter le prestataire au moins 3 mois avant la fin de validité du Bon de Réservation afin de choisir la date de la prestation.

Si la prestation est achetée a une date précise, celle-ci ci sera indiquée sur le Bon de Réservation qui sera envoyé au client. La date ne sera pas modifiable.

-Article 8 : Délais de livraison par courrier

Si le client en fait la demande, la commande sera expédiée par courrier apres paiement et validation de la commande. Le délai d'expédition est susceptible de varier selon l'option de livraison choisie. Le délai moyen généralement constaté est d'environ 7 a 8 jours ouvrés. Les envois s’effectuant par La Poste, Beltoise-Experience ne saurait en aucun cas etre tenu pour responsable d'éventuels retards de livraison indépendants de sa volonté (greves…). Beltoise-Experience pourra également, sur demande, envoyer gratuitement le Bon de Réservation ou le Cheque Cadeau par email en format électronique (pdf).


-Article 9 : Annulation d'une commande

Conformément a la législation, les achats a distance de prestations de loisirs ne bénéficient pas du délai de rétractation de 7 jours (article L.121-20-4 du Code de la Consommation). De ce fait, aucune commande ne pourra faire l'objet d'un remboursement, et ce pour quelque motif que se soit.


-Article 10 : Assurances

Les prestations proposées sur le site Beltoise-Experience sont réalisées sous la seule et entiere responsabilité des prestataires et organisateurs et incluent l'assurance responsabilité civile « organisateur » de ces memes prestataires. Avant d'effectuer la prestation, le bénéficiaire de la prestation pourra prendre contact avec l’organisateur afin de connaître en détail les garanties proposées par son assurance. Beltoise-Experience recommande également a ses clients de vérifier aupres de leur assureur que leur assurance personnelle couvre les dommages dont ils pourraient etre victimes ou etre la cause au cours de la prestation.


-Article 11 : Obligations des participants

Les participants s'obligent a produire le jour de la prestation les éléments mentionnés dans les descriptifs des prestations ou sur les convocations des prestataires. Si le participant effectue la prestation en ayant présenté un document non conforme ou falsifié, sa responsabilité sera entierement engagée en cas d’incident.
Au cours de la prestation, les participants s'engagent a respecter les directives et les consignes de sécurité qui leur seront communiquées par l'organisateur des leur arrivée sur le lieu ou se déroule la prestation. Les organisateurs se réservent le droit d'exclure a tout moment toute personne dont le comportement pourrait mettre en danger les autres participants, les membres de l'organisation, toute personne se trouvant sur le domaine public, ou sa propre sécurité.

Conformément a la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'acces, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit d’en faire la demande :

• par courrier en nous indiquant vos nom, prénom et adresse a l'adresse suivante : Autoreflex, 114 rue Cardinet, 75017 Paris
• par Email, sur notre site : nous contacter

Beltoise-Experience s'engage a ne pas divulguer ou vendre a des tiers les informations que vous lui communiquerez lors de votre relation commerciale sans votre consentement express et a n'utiliser ces informations que pour effectuer le traitement de votre commande ou dans le cadre de ses propres opérations de promotions commerciales, de marketing et de communication (newsletter), sauf demande express de votre part. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces informations, vous pourrez le faire a tout moment, en nous faisant parvenir un mail a l'adresse : relations.clients@Beltoise-Experience.com.